Ponad połowa Polaków w zamian za dodatkowe korzyści jest skłonna udostępnić innym
podmiotom dane ze swojego rachunku bankowego – wynika z badania
Krajowego Rejestru Długów i współpracującej z nim spółki Easy Check.
Według badania „Otwarta bankowość w Polsce w 2021 roku” przeprowadzonego na zlecenie Krajowego
Rejestru Długów Biura Informacji Gospodarczej (KRD) i spółki Easy Check 55 proc. Polaków w zamian za
dodatkowe korzyści jest skłonna udostępnić innym podmiotom dane ze swojego rachunku bankowego.
Prawie 30 proc. respondentów przekonałaby do tego lepsza cena produktu lub usługi, przy zakupie którego
sprzedawca prosi o takie informacje. Co piąty liczy na „dodatkową usługę, szybszą obsługę lub oszczędność
czasu podczas weryfikacji tożsamości”. Blisko 20 proc. ankietowanych wskazało natomiast na uproszczenie
sprzedaży i weryfikacji tożsamości, która jest potrzebna np. podczas wnioskowania o pożyczkę online lub
przy wyborze odroczonych płatności w trakcie zakupów w sieci.
Listę najważniejszych korzyści, które mogłyby przekonać konsumentów do tego, żeby podzielić się z firmą historią
transakcji swojego konta bankowego zamyka możliwość specjalnej oferty w postaci, np. dodatkowego
ubezpieczenia oraz prostsza i szybsza weryfikacja zdolności kredytowej (ok. 18 proc. respondentów).
Zapytani o to, z jakich usług finansowych najczęściej korzystają, badani wymienili: zlecenia transakcji i przelew
środków (61,5 proc.), ubezpieczenia (60 proc.) i pożyczki (24,5 proc.). Natomiast do usług finansowych,
z których za pośrednictwem internetu korzysta najwięcej Polaków, należą płatności online (79 proc.)
oraz bankowość mobilna (74 proc.) oraz ubezpieczenia on-line (29 proc.).
Autorzy badania zwrócili uwagę, że wpływ na decyzję przy wyborze firmy oferującej usługi finansowe mają przekonania
związane z wiekiem. Porównując wyniki w poszczególnych grupach widać różnice między pokoleniami. Ogólnie
najważniejsze dla Polaków przy wyborze firmy oferującej usługi finansowe są bezpieczeństwo usług (62 proc.)
oraz ich cena (61 proc.). Do istotnych czynników należą także szybkość procesu (50 proc.), wcześniejsze pozytywne
doświadczenia związane z daną firmą (47 proc.) oraz wygoda, oznaczająca minimum formalności i możliwość
korzystania z usług całkowicie online (45 proc.).
Inaczej sprawa wygląda wśród najmłodszych ankietowanych (18-24 lata). O ile, podobnie jak pozostali, dużą
wagę przykładają do ceny i bezpieczeństwa, o tyle istotne są dla nich też pozytywne opinie na temat firmy (58 proc.)
oraz rekomendacje ze strony znajomych i rodziny (50 proc.). Częściej niż ankietowani z innych grup zwracają
też uwagę na wygodę usług (54 proc.).
Prezes Easy Check Zbigniew Hordecki przypomniał, że stosowanie rozwiązań spełniających oczekiwania konsumentów
korzystających z usług finansowych jest możliwe dzięki wdrożeniu dyrektywy PSD2.
Oprócz procedury silnego uwierzytelnienia, czyli podwójnej weryfikacji tożsamości klienta podczas logowania
do konta i inicjowania przelewów wprowadziła ona m.in. mechanizm, dzięki któremu konsumenci, którzy
udostępniają informacje o swoim rachunku innym podmiotom, np. sklepom internetowym albo firmom
pożyczkowym, mogą liczyć na błyskawiczne decyzje bez konieczności odwiedzania siedziby firmy oraz na
ofertę dopasowaną do ich potrzeb i możliwości – zaznaczył.
53 proc. Polaków, jak wynika z badania, ocenia możliwość korzystania z indywidualnie dopasowanych usług
finansowych w instytucjach innych niż banki „jako przydatną”.
Wgląd w informacje o rachunku mogą mieć wyłącznie podmioty wpisane do rejestru Komisji Nadzoru
Finansowego i tylko za zgodą oraz na życzenie właściciela rachunku – zwrócił uwagę Jan Garnecki z KRD.
Takie dane mogą być wykorzystane przez firmy do tego, żeby na podstawie analizy zachowań płatniczych
klienta, dopasować odpowiednio ofertę do jego potrzeb.
Ogólnopolskie badanie „Otwarta bankowość w Polsce w 2021 roku” przeprowadziła firma IMAS International
na zlecenie Krajowego Rejestru Długów i spółki Easy Check w czerwcu 2021 r. na reprezentatywnej grupie 709 osób.
PAP/RO