HomeBiznesBlack Friday: Jak nie dać się nabrać na promocje

Black Friday: Jak nie dać się nabrać na promocje

Trzeba pamiętać, że Black Friday może być
dla niektórych sprytnych handlowców
okazją, do pozbycia się
magazynowych zaległości oraz towarów wadliwych czy słabej jakości. Stąd urząd, przedstawiając listę
pułapek czyhających na klientów, przypomina, że nawet przecenione towary – jeśli okażą się wadliwe –
podlegają reklamacji.
UOKiK podkreślił, że co roku do Urzędu trafiają skargi dotyczące promocji, wyprzedaży i specjalnych okazji.
Duża obniżka? Sprawdź, czy dzień wcześniej nie podniesiono ceny
Wyjaśniono, że w zgłoszeniach najczęściej pojawia się problem żonglowania cenami.
Chodzi o praktykę, w której
przedsiębiorcy podnoszą je tuż przed wyprzedażą po to, żeby po ich obniżce rabat wydawał się niezwykle
atrakcyjny. Urząd zwrócił uwagę, że tego typu działania mogą stanowić naruszenie zbiorowych interesów
konsumentów.
Chcąc się ustrzec przed fikcyjną promocją UOKiK radzi konsumentom, aby wcześniej zrobili rozeznanie cenowe
artykułów, które chcą kupić podczas Black Friday. Wtedy można ocenić, czy zaproponowana cena promocyjna jest
okazją, czy jej cena
jest niższa niż przed promocją.
– W tym okresie wyprzedaży i promocji przypominamy osobom polującym na okazje o tym, jakie mają prawa.
Podpowiadamy też, na co szczególnie warto zwrócić uwagę podczas zakupów. Konsumentom zalecamy ostrożność,
przedsiębiorców zaś zachęcamy do rzetelności i uczciwości względem klientów – wskazał prezes Urzędu Tomasz
Chróstny.
Każdy towar – nawet ten przeceniony – można reklamować
UOKiK zwraca uwagę tak sprzedawcom, jak i kupującym, że przecenione towary – tak jak wszystkie inne –
podlegają reklamacji, jeśli okażą się wadliwe. “Składamy ją w ramach rękojmi u sprzedawcy – najlepiej na piśmie.
Gdy do produktu dołączona jest gwarancja, wtedy możemy zgłosić reklamację gwarantowi (najczęściej jest to
producent lub dystrybutor towaru). Prawo wyboru między obiema możliwościami należy do nas” – wyjaśniono.
Urząd przypomina jednak, że jeśli powodem obniżenia ceny produktu jest jego wada, a kupujący wie o tym, to
później nie będzie mógł go zareklamować.
Uwaga też na zakupy w stacjonarnych sklepach
UOKiK dodał, że jeśli kupujemy w sklepie stacjonarnym, należy pamiętać, że zwrot pełnowartościowego towaru
zależy tylko od dobrej woli sprzedawcy. “Dlatego warto dobrze przemyśleć zakup i nie działać pod wpływem
chwilowego impulsu wywołanego obniżką ceny. Przed transakcją zapytajmy sprzedawcę, jaka jest polityka sklepu w
tym zakresie – czy zwroty są możliwe, a jeśli tak, to w jakim terminie i na jakich zasadach” – radzi Urząd.
Jeśli kupimy towary w Internecie, mamy prawo do jego zwrotu
Odnośnie zakupów przez Internet, trzeba pamiętać, że mamy ustawowe prawo do namysłu – w ciągu 14 dni od
otrzymania produktu możemy odstąpić od umowy bez podawania powodów. Po odesłaniu zakupów otrzymamy
zwrot pieniędzy, niezależnie od tego, czy zrobiliśmy je po promocyjnej cenie czy po regularnej.
Warto też sprawdzać wiarygodność sprzedawców w Internecie
Urząd radzi też, na co zwrócić uwagę, kupując za pośrednictwem sieci. Przede wszystkim powinniśmy sprawdzić
wiarygodność sprzedawcy – dane rejestracyjne, adres, dane do kontaktu. Sprzedawca ma obowiązek je udostępnić.
“Wątpliwości wśród kupujących powinny wzbudzić literówki, błędy gramatyczne czy nieestetyczny wygląd strony.
Namawiamy do sprawdzania, czy sklep posiada certyfikat SSL. Zwracamy uwagę na symbol zamkniętej kłódki
znajdującej się przed adresem strony internetowej, a także na prefiks https://” – dodano.
W weryfikacji pomoże nam Europejskie Centrum Konsumenckie
UOKiK przyznaje, że zweryfikowanie sklepu w warunkach domowych może
dla wielu konsumentów
nie być łatwe,
ale wówczas z pomocą przychodzi symulator Europejskiego Centrum Konsumenckiego –
https://brandedshoesoutlet.eu/
.
“To narzędzie, które przypomina sklep internetowy i przystępnie pokazuje, na jakie rzeczy trzeba zwrócić uwagę na
każdym etapie zakupów. Przy okazji można sprawdzić swoją wiedzę o prawach konsumenckich i przekonać się,
jakie popełniamy błędy podczas e-zakupów. Dzięki temu w przyszłości – w realnym świecie – będziemy mogli ich
uniknąć” – podkreślono.
Z poradami dla kupujących można się też zapoznać na stronie konsument.edu.pl.
Źródło: PAP,
A S
Loading...